Reklamacije
Pored prava na odustanak od kupovine (14 dana), kao potrošač imate pravo na reklamaciju zbog nesaobraznosti robe u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.
Rok
Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u roku od 2 (dve) godine od dana kupovine. U prvih 6 meseci teret dokazivanja je na prodavcu; nakon 6 meseci dokazivanje nesaobraznosti je na potrošaču.
Kako da izjavite reklamaciju
Reklamaciju možete izjaviti:
- lično u bilo kom maloprodajnom objektu Shoebox, ili
- pisanim putem na reklamacije@shoebox.moda, uz fiskalni račun ili drugi dokaz o kupovini.
Na izjavljenu reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana, a rešavanje (opravka, zamena, umanjenje cene ili raskid ugovora) vršimo u zakonskom roku od 15 dana od dana prijema reklamacije.
Adresa za reklamacije poštom
Operativo d.o.o. (Shoebox)
Dimitrija Tucovića bb, 36300 Novi Pazar
Reklamacioni list
Obrazac za reklamaciju možete preuzeti u svakom maloprodajnom objektu Shoebox ili zatražiti putem e-maila reklamacije@shoebox.moda.